パネポのご案内・よくあるご質問についてのご紹介です！

パネポは、皆さんが日常的に利用されているインターネット上で提供される広告プロモーションやイベント、サービスをパネポを経由して利用して頂く事でポイントや商品、サービス等を会員登録された皆様に提供するお得なサイトです。会員登録完了後は、パネポで提供されている様々なサービスをご利用いただけます。

全てのサービスを完全無料にてご利用いただけます。年会費・入会費等も一切不要です。

パネポでは、より良い環境で快適にサービスをご利用いただくために推奨環境のご案内をさせて頂いております。下記の推奨環境にてご利用いただけますようお願い申し上げます。

【ブラウザ】

Internet Explore 6.0 / 7.0 ・ Firefox 1.5以降のバージョン ・ Opera ※その他のブラウザは非推奨となります。

【設定】

パネポでは、サービスにクッキー（Cookie）を利用致します。クッキーが有効となっていない場合、お客様にポイントが付与されない可能性がございますので、必ずクッキーを有効にした上でご利用をお願い申し上げます。

【 ID ・パスワード】

ID・パスワードを入力すれば、基本的にはどの様な PC でもご利用いただけますが、個人情報の流出等を防ぐ目的で下記の利用環境を推奨いたします。

※推奨 PC 環境

⇒利用者本人の所有

⇒セキュリティレベル（中）

⇒ ID ・ PASS の記憶（行わない）

パネポでは、提供するサービスをより便利にご利用いただく為、会員登録されたお客様専用のマイページをご用意させて頂いております。マイページでは、会員登録されたお客様がログイン後に下記の機能・サービスをご利用いただけます。

[ 1 ] プロフィール管理機能

ニックネームやアイコンをお客様の希望に合わせて変更して頂けます。

[ 2 ] クチコミ管理機能

過去に投稿したクチコミの閲覧・編集・削除を行うことができます。

[ 3 ] ポイント管理機能

パネポ内で商品の購入、サービスの利用などによって取得したポイントの履歴やポイント転送、転送の履歴等を管理出来ます。また、お気に入りの商品を特定のショップでリピート購入されている場合や、購入を検討されている商品がある場合にも、便利にご利用いただけます

[ 4 ] お気に入り管理

日常的に利用するショップや気になる商品等をマイページで一元管理出来ます。楽天やYahoo!ショッピング、アマゾン等のショッピングポータル等で集中してポイントを貯めている方には大変便利です。

パネポでは、会員登録済みで且つログイン済みのお客様に対してサービス毎に予め設定したポイントをご利用毎に付与させて頂いております。ポイントは、ある一定数まで貯まると下記の様な交換を行って頂くことが出来ます。

[ 1 ] 現金へ交換

15,000ポ以上貯まった場合、ポイントを現金へ交換する事が出来ます。 ※振込に伴う手数料はお客様のご負担となります。ただし、イーバンク銀行をご利用の場合に限り、振込手数料は100円です。

[ 2 ]WebMoney（ウェブマネー）に交換

オンラインやショッピングで使えるプリペイド式電子マネー、WebMoney（ウェブマネー）に交換する事ができます（15,000ポ縲恁ｷ可能）。交換手数料は無料です。

[ 3 ]Edy（エディー）に交換

タッチするだけでお支払いができるプリペイド式型電子マネー、Edy（エディー）に交換する事ができます（15,000ポ縲恁ｷ可能）。交換手数料はEdy100円分になります。

以下の機能を利用するには、ケータイ登録を行う必要があります！！

• ケータイでポイントを貯める場合
• 友達紹介ポイントを受け取る場合
• 貯めたポイントを換金・交換する場合

※不正ユーザー対策を十分に行い、正規ユーザー様に利益を最大限還元する為、ご協力くださいませ

ご利用環境を推察する事が出来ない為、大変お手数ではございますがお問合せフォームより下記のご利用環境などをお知らせ頂けますようお願い申し上げます。弊社お客様担当よりご連絡させて頂きます。

1. （１） PC のメールアドレス
2. （２） 氏名　※カナで結構です。
3. （３） ご利用のインターネットブラウザ
4. （４） ご利用の OS
5. （５） セキュリティソフトをご利用の場合はそのソフト名 ( ウイルスバスターなど )

ログインとは、既に会員登録済みのお客様かどうかを確認する為に行うユーザー認証行為を言います。パネポは、会員登録されたお客様専用のサービスでございますので、個人情報保護の観点からも必ずログインを行ってからサービスをご利用いただいております。

パネポは、会員登録を完了されておられるかどうかを確認する為にログインを皆様に行って頂き、その上でサービスをご利用いただいておりますが、ログアウトとはどのユーザー様かを判断できない状態に戻す行為を言います。ログアウトをきちんと行う事によりお客様の個人情報・パネポ内での獲得ポイントやクチコミの履歴等を再度ログインしなければ閲覧出来ない状態にする事が可能です。

サポート情報にてシステム上のトラブルをお知らせとして表示していない場合、下記の原因が考えられます。

（１）会員登録が完了していない

パネポは、会員登録済みのお客様のみご利用可能です。大変お手数ではございますが、新規会員登録をお願い申し上げます。

（２）ブラウザの設定が最適化されていない

パネポを利用するには、ご利用のブラウザの設定において「Cookie」を利用可能にしておく 必要がございます。当サイトの推奨ブラウザにおける設定方法は下記の通りとなります。

★IE6.0の場合★

1. メニューから「ツール」をクリックして、「インターネットオプション」を選択

2.「インターネットオプション」画面の「プライバシー」タブを選択

3.「既定」ボタンをクリック 4. 「適用」ボタンをクリック後、「ＯＫ」ボタンをクリック。

★IE5.5の場合★

1. メニューから「ツール」をクリックして、 「インターネットオプション」- 「セキュリティ」を選択。

2. 「既定のレベル」ボタンをクリック。

3. 「適用ボタンをクリック後、「OK」ボタンをクリック。

★FireFoxの場合★

1. メニューから「ツール」をクリックして、「プライバシー」を選択。

2. 「Cookie」の項目において「サイトから送られてきたCookieを保存する」にチェックする。

3. 「OK」ボタンをクリックする。

（３）SSLを使用せずにログインするお客様のご利用環境によってはSSL通信でのログインが出来ない設定になっている可能性がある

ログイン画面の「SSLを使用せずにログインする」を押して、SSL通信を介さない形式でログインされて下さい。

（４）セキュリティソフトによるブロックお客様のご利用されておられるセキュリティソフトが、パネポとの通信を遮断している可能性がある

ウィルスバスター、ノートン等の代表的なセキュリティソフトの場合、「接続を許可する」をご選択下さい。

お客様の会員登録情報の変更はマイページの会員登録情報変更よりご変更いただけます。

ログイン後にマイページの「プロフィール変更・修正」よりご変更いただけます。お気に入りのアイコン等がございましたら、ぜひご変更下さい。

1時間以上経過しても仮登録メールが届かない場合は、記入事項を確認し、再度新規会員登録を行っていただきますようお願い申し上げます。
⇒新規会員登録ページ（https://pc.panepo.jp/regist.html）

ご使用のメールサービスによっては、パネポの仮登録メールが「迷惑メール」と判断され、「迷惑メールボックス」に振り分けられていることが可能性として考えられます。
ご使用のメールサービスのスパムフィルタ等の設定を確認し、【pcsupport@panepo.jp】からのメールを正常に受信できるように設定お願い申し上げます。

同一のメールアドレスでは、個人情報保護の観点から会員登録が出来ない様になっております。大変お手数ではございますが別途メールアドレスをご用意下さいます様お願い申し上げます。

携帯のメールアドレスでご登録したい方は、ケータイ版パネポにご登録ください。（http://panepo.jp/） パネポPC版とケータイ版パネポ両方に登録すれば、携帯とPCのポイントを連動して貯める事が出来ます。 ケータイ版の対応機種：DoCoMo、 au、 Softbankの3キャリアのみになります。（※iphone、WILLCOMは非対応機種となりますのでご了承ください。）

携帯電話以外のメールアドレスであれば、どの様なメールアドレスであっても会員登録を行って頂けます。携帯電話のアドレスでご登録したい方は、ケータイ版パネポにご登録ください。（http://panepo.jp/）

全面的なシステム不具合を除き、お客様がご利用されておられるブラウザの設定において「クッキー（cookie）」が有効になっていないケースが考えられます。大変お手数をお掛け致しますが、ブラウザの設定でクッキー（cookie）を有効にして頂き、再度新規会員登録ページよりご登録情報のご入力をお願い申し上げます。

⇒新規会員登録ページ（https://pc.panepo.jp/regist.html）

退会方法

（1）パネポへログイン （http://pc.panepo.jp/）

（2）マイページの「登録情報確認・変更」へ移動 （http://pc.panepo.jp/profile.html）

（3）「※退会を希望される方はこちら」のリンクをクリック（http://pc.panepo.jp/cancellation.html）

（4）ご注意等をご確認いただき、「退会する」のボタンを押すと退会完了となります。

• 尚、この時点でお客様の情報の一切が削除されますが、メルマガを購読されている場合は１～２回程度メルマガが配信される場合がございます。
• 個人情報保護の観点から、退会申請方法は必ずご自身にて行って頂いております。お問合せではお受付致しかねますので、お手数ではございますが上記方法にて退会申請をお願い申し上げます。
• ケータイ版パネポにもご登録のお客様は、お手数ですが、PC版パネポで退会処理を行って頂いた後、ケータイ版パネポの退会メニューから退会の操作を実行してください。
• ※PC版パネポを退会された場合、PC版・ケータイ版の両方のポイントが無くなりますのでご注意下さい！

パネポでは、会員登録済みお客様がより便利、簡単にポイントを貯めて頂ける様に下記の方法にてポイントを付与させて頂いております。

[ 1 ] 商品の購入やサービスのご利用で貯まる！

パネポ内でご紹介させていただいている特定のショップにてお買い物をされるとお買上金額に対して予め設定されたポイントが付与されます。

[ 2 ] 会員登録・資料請求で貯まる！

パネポ内でご紹介させていただいている特定の新規会員を募集中のサイトや資料請求キャンペーンを行っているサイトへ会員登録や資料請求をして頂く事で予め設定されたポイントを受け取る事が出来ます。無料でお申込が可能なタイプのプロモーションであれば、費用負担0円でポイントを獲得する事が出来ますので大変お得です。 ※会員登録には、無料・有料の二種類がございます。

[ 3 ] クチコミで貯まる！

パネポ内でご紹介させていただいている特定の広告プロモーションや商品、サービスについてのクチコミを投稿すると投稿毎に予め設定されたポイントが毎回付与されます！また、他の会員があなたのクチコミを「参考になった」と評価した場合、最大6ヶ月間の間はポイントが貯まり続けます。

[ 4 ] サイト訪問で貯まる！

パネポ内でご紹介させていただいている特定のアクセスを希望するサイトに訪問することでポイントが貯まります！サイト訪問だけでポイント付与されますので費用負担無くお得にポイントを貯める事が出来て大変お得です！

会員登録後にログインしてご利用されておられる事を前提とした場合、商品の購入やサービスの利用等でポイントが付与されない原因と致しましては下記の様な原因が考えられます。

[ 1 ] 成果が発表されておらずポイントが付与出来ない状態である

パネポがゲームやクチコミ等で独自に発行するポイントと異なり、商品の購入やサービスの利用で付与されるポイントは、各企業やサイトが発表する成果が確認できた段階でポイント加算を行うため、利用するサービスによっては最短即時反映という物から最長 2 ヶ月程度と多少お時間を要するものがございます。各プロモーションを表示する際に出来るだけポイント加算時期を明記出来るようにさせて頂いておりますが、若干時期がずれる場合もございますので予めご了承の程お願い申し上げます。

[ 2 ] クッキー＜以下、cookieといいます＞が有効になっていない

お客様がサービスの利用や商品の購入を行った事を判別する為にパネポでは cookie を利用しております。cookie が有効な設定となっていない場合、どのお客様に対してポイントを発生させれば良いかをシステムが判断できず、ポイントはきちんと付与されません。また、不正利用防止の為、利用規約に記載の通り事後で cookie を有効にした場合であってもポイントを事後で追加する事は致しかねますので、大変お手数ではございますがパネポをご利用の際は必ず cookie を有効に設定してご利用下さいます様お願い申し上げます。

獲得予定日が過ぎているにポイントが加算されない場合には下記の様な原因が考えられます。

1. スポンサーサイトによってはポイント加算が予定日よりも時間がかかってしまう場合があります。また「マイページ」の「獲得予定ポイント」に表示されている場合はまだ成果/非成果の審査の途中であることを 意味します。今しばらくお待ち下さるようお願いします。
2. ※広告主の審査の結果、成果条件を満たしていないと判断された場合など承認されない場合もございます。予めご了承の程お願い申し上げます。

メールマガジンに記載されているポイントが付与されるリンクは、予め広告ごとに定められたキャンペーン期間を超えると広告そのものが無効となります。その場合、ポイントが付与される事はございませんので、メールマガジンでのポイント獲得は出来るだけ速やかに行って頂けます様お願い申し上げます。

クチコミによるポイント付与やパネポが独自に発行するキャンペーンのポイント等を特別ポイントとして月間単位でまとめて表示する場合がございます。その場合、獲得したポイントが実際に減ったという訳ではございません。会員様専用のマイページでは、クチコミの投稿履歴を一覧で表示出来るため、表示によるサーバー負荷を軽減しお客様により快適にご利用頂くための処置でございますので、予めご了承の程お願い申し上げます。

パネポ内で商品の購入やサービスの利用、クチコミ等によって獲得したポイントは、有効期限はありません。獲得したポイントは、ポイント通帳に記載され、消費されない限りそのまま貯まっていきます。

※ 禁止行為によるポイント利用停止

不正利用やその他規約で禁止する行為、法令に違反する行為によって取得したポイントは、その他のポイントも含めてお客様のアカウントを閉鎖、ポイント利用停止とさせて頂いております。

※退会処理後、再度登録を行って頂いた場合でもポイント・個人情報の復活は致しかねますのでご注意願います。

パネポを退会された場合、これまで貯めたポイントは会員アカウントと一緒に消失致します。また、再度会員登録をされた場合もポイントを復活させる事は致しかねますので、予めご了承の程お願い申し上げます。
※個人情報保護の観点から、会員様が退会された場合の情報は、個人情報・利用履歴・ポイント情報等も含めて完全に消去させて頂いております。

15ポ（ポイント）は1円となっております。15,000ポイントから換金申請を行って頂けます。

スポンサーサイトによっては、獲得予定ポイントに反映されるのに若干お時間がかかる場合があります。 獲得予定ポイントは、お客様がスポンサーサイトのご利用後、スポンサーサイトからデータをもらい反映させています。そのためスポンサーサイトからのデータ受信が遅れると獲得予定ポイントの反映にお時間がかかってしまいます。今しばらくお待ち下さるようお願いします。

獲得予定ポイントが減った（消えた）ということは、スポンサーサイトの成果または非成果の審査が終わったことを意味します。 ポイント獲得履歴にポイントが反映されているかご確認下さい。またポイント獲得履歴にポイントが反映されていない場合は、申し訳御座いませんが非成果とご判断下さい。成果条件を設けているスポンサーサイトに関しましては、条件を満たしていない場合は、非成果となります。パネポ内各スポンサーサイトの詳細ページに「獲得条件」を記載して御座いますので、そちらをご確認お願い致します。

累計のポイントが15,000ポを超えた際に「15,000ポ単位」でキャッシュバック申請を行って頂けます。
※15,000ポをキャッシュバックした場合、現金1,000円となります。（交換はケータイ版パネポで行って頂いております。）

パネポからキャッシュバックのお振込を行わせて頂く場合、申請日から最短3～1週間でお振込を行っております。

1. ※処理の関係上、お振込が若干遅れる場合がございます。
2. ※土日祭日・夏季冬季・年末年始等の金融機関定休日は、お振込が受付開始後の処理となります。

パネポでは、現在現金への交換サービス以外にWebMoney（ウェブマネー）とEdy（エディー）に交換する事ができます。さらに、今後下記のサービスを順次対応して参ります。

1. ★ 商品券・金券への交換サービス
2. ★ ポイント交換サイト（ポイントエクスチェンジ）への交換サービス
3. ★ ショッピングサイト・サービス提供サイトへのポイント交換サービス
4. ★ その他

日本国内で且つ振込の受付が可能な金融機関（イーバンク銀行が振込可能な銀行）であればどちらでもご指定いただけます。ただし、金融機関によってお振込手数料が異なる場合がございますので予めご注意をお願い申し上げます。

イーバンク銀行のみ、振込手数料は100円で行っております。 ※他行宛てのお振り込みは、一律160円の手数料となっております。

会員登録が完了しておられるお客様の場合、ログイン後にマイページへ移動していただければポイント獲得履歴一覧にてご確認いただけます。
※パネポは会員登録制のサイトでございますので、会員登録されておられないお客様の場合ポイントは獲得出来ておりません。

パネポ内でご紹介するショップやサービス等について既に会員となられた方のみが感想を投稿できるサービスです。 (但し、無料広告についてはポイントを獲得された方のみ) パネポでは、1000件を超える様々なサービスのご紹介を行わせて頂いておりますが、我々がお勧めするサービスよりもユーザーに支持されるサービスの方がよりお客様にとって満足度の高いサービスをご紹介できると考えており、サービスやショップ、商品に対してお客様ご自身の感想やご評価を行っていただき他の会員様と良いサービスの共有を行って頂くことが目的です。 また、パネポでは「クチコミを投稿・投稿したクチコミが評価される・ＮＧクチコミを通報する」等でポイントが付与される仕組みになっており、より活動的でお得な情報共有コミュニティとしてもご活用いただけます。

パネポでは、クチコミに関して下記の通りのポイントを付与させて頂いております。

1. ★ クチコミを投稿する　・・・　2 ポイント
2. ★ クチコミへの評価　　・・・　1 ポイント
3. ★ ＮＧクチコミの通報　・・・　2 ポイント

パネポでは、サービスや商品、その他のものに対してお客様ご自身の感想をクチコミとして投稿・評価することが出来ます。しかし投稿されたクチコミが全て良質であるとは考えにくい為、出来るだけ良いクチコミを会員間で共有していただく為にクチコミそれ自体を投稿した会員以外の方が評価出来る様になっております。 評価の高いクチコミは結果的に閲覧されやすい箇所へ表示される様になり、評価の低いクチコミは閲覧されにくい箇所へ表示される仕組みになっており、良いクチコミ情報を共有出来る仕組みを実現しております。

同じ商品やサービスへの投稿は、原則お一人様一回限りとさせて頂いております。

ＮＧクチコミとは、利用規約に反する宣伝行為・誹謗中傷行為等、また法令・社会規範に反する様なクチコミを行っているクチコミ投稿をさします。これらのクチコミは、結果的に会員にとって良い情報の共有するという利便性を損なう行為である事から、パネポが発見した場合は直ちに削除させて頂いております。 ただし、クチコミの投稿件数が増加してくると管理が行き届かなくなる可能性がある事、また個人情報などを投稿された等への苦情への対応に出来るだけ早くご対応させていただく為、会員様による通報制度を設けており、可能な限り素早いフィードバック対応を実現しております。 また、通報に対してパネポが削除するべきと判断し処理を実行した場合、通報者には1ポイントをお礼として付与させて頂いております。

投稿者様ご自身が自分の投稿を評価する事は出来ません。

ＮＧクチコミの通報内容をパネポが確認後、削除を実行した段階でポイントが付与されます。ポイントが付与されない場合、削除されるほどの内容では無かった等の原因が考えられます。

クチコミガイドラインにて詳細をご紹介しております。お手数ではございますが、クチコミガイドラインをご参照下さいませ。

入力が可能なものはテキストのみとなっており、HTML・javascript・Flash・php 等を含む各種タグの部類はご利用頂けません。

NGクチコミ通報、またはお問合せよりご連絡頂ければ内容を確認し次第即座に削除させて頂きます。また、事後で同様のトラブルが発生しない様、投稿した会員の投稿権限を処分が決定するまで一時的に停止させて頂きます。

一度投稿したクチコミの修正・削除は、ログイン後にマイページのクチコミ投稿管理より行って頂けます。

閲覧する利用者が引用である事が明確に分かる様、＞を引用文の先頭に付けて頂ければ助かります。またお手間で無ければ引用元までを記載頂けると幸いです。

パネポでは、クチコミを投稿する際に当該のサービスをどんな方にお勧めしたいかという選択を会員様に行って頂いております。これによって運営者側のお勧めしたいサービス・商品では無く、実際に利用したユーザーの感想を元にした表示を行う事が可能となっており、あなた自身と属性の近い会員様（＝趣味・嗜好・収入・性別などが近い感覚の会員様）がお勧めしたサービスや商品を選んで頂く事が可能となっております。より便利にご利用頂くためにもクチコミ投稿の際にはどんな方にお勧めしたいか等の入力にご協力下さい。

複数の商品・サービスに対して全く同一の内容を投稿するマルチポスト行為は原則禁止とさせて頂いております。マルチポスト行為が発見された場合、下記の処分を行いますので予めご注意願います。

1. [ 1 ] マルチポストと思われる投稿の削除
2. [ 2 ] [ 1 ]に伴って発生したポイントの取り消し

クチコミ投稿の際は、外部リンクを貼る事が出来ます。ただし検索エンジンの上位表示を目的とした被リンク生成行為を防ぐ為、外部リンクを貼った際はタグの中に「rel="nofollow」と自動で挿入されるようになっております。
※「rel="nofollow」を挿入されている場合、貼られているリンクに対しての被リンク効果はありません。

メールマガジンが同一のPCへ複数届くという場合、下記の原因が考えられます。

[ 1 ] メール配信スタンドの不具合

パネポが利用するメール配信スタンドのシステム上の誤作動と思われます。大変お手数ではございますが、[ 2 ] 以降の要件に該当しない会員様はパネポのお問合せより不具合の項目的にお知らせ下さいます様お願い申し上げます。

[ 2 ] 登録メールアドレスが重複している場合

パネポでは、同一のメールアドレスでは会員登録を行ったりメールマガジンの指定先にしたりする事が出来ない設定になっております。同一の PC で 2 つ以上のメールアドレスをご利用の場合、大変恐縮ではございますが 2 つのアカウントを保有していないかをメールマガジンのあて先等でご確認下さいます様お願い申し上げます。

ご利用のメールソフト、またはセキュリティソフトによっては設定により HTML 形式のメールを開けないようになっている可能性がございます。大変お手数ではございますが、メールソフト・セキュリティソフトの設定の見直しをお願い申し上げます。

ご利用のセキュリティソフトによっては、メールに記載されているリンクから直接WEBページへ移動できないタイプのものがございます。大変お手数ではございますが、下記の方法にてご対応をお願い申し上げます。

• [ 1 ] リンクURLを直接WEBブラウザのURL入力箇所に貼り付ける
• [ 2 ] セキュリティソフトの設定を変更する
※セキュリティソフトの種類が複数に上る為、設定方法等の記載は致しかねます。

パネポのメールマガジンは「等幅フォント」で作成されています。ご利用のメールソフトの設定によっては表示が崩れてしまう場合がございますので、表示を最適化されたい場合は以下の方法にてお願い申し上げます。

• ⇒ご利用のメールソフトやブラウザにて設定されているフォント表示形式を「等幅フォント」に設定する。
• ⇒フォントを一般的なもの（ＭＳゴシック、ＭＳＰゴシック、Osaka等）に設定する。
※設定方法につきましては、お使いのメールソフトのヘルプにてご確認下さい。